更換及退貨條款

行使你的退換權。對於大多數在線購買的產品,您有合法權利按照第7條交換。為了利用您的交換權,產品必須是原始包裝和可銷售狀態。如果產品由天然材料製成,我們將不接受任何交換或退款,因為所交付商品的顏色或圖案與顯示商品的差異。如果對產品的狀況有任何爭議,我們將做出最終決定。

1.所有貨品及服務費用均不設退款服務。

2.貨品只可更換一次並須持有7天內有效付款收據正本。

3.退回貨品須保留原有包裝、未經安裝及使用之貨品。

4.以下貨品不設更換服務:

  • 減價貨品
  • 推廣期間的特價貨品
  • 陳列品
  • 客人訂制貨品
  • 個人護理用品包括牙刷、束髮帶、貼身服飾及手飾
  • 已修改、已安裝及不正確使用導致損毀的貨品

5.如新更換貨品的價格低於原先購買的貨品,差額將不獲退回。

6.貨品更換安排須以以下方式辦理:

(A) 攜帶有關貨品及連同7天內有效付款收據正本到Francfranc任何門市

(B) 以電郵方式提出貨品更換要求:

  • 說明有關發票號碼及退回貨品的產品編號
  • 相片提供(如適用)
  • 如經由Francfranc安排以快遞收取有關更換貨品,回收會於一星期內進行
  • 當確認退回貨品的狀況後,新更換的貨品會於一星期內以快遞送達

7.如貨品更換以快遞進行退回及送貨安排,有關快遞及送貨服務費用將由客人承擔,除因貨品質量問題外,有關送貨費用可獲豁免。

8.如貨品屬天然物料所造,與陳列品或其他存貨有任何差異,恕不退換/退款。

9.如有任何爭議,Francfranc HONG KONG LIMITED 將保留最終決定權及保留修改以上條款與限制之權利,並不作另行通知。