送貨服務

家居飾品送貨費用表 *僅限線上購買

購買金額  

$600以下  

$600 或以上  

運費

$ 60

免運費

家具,地毯,座地鏡送貨費用表

地點:香港島/九龍/新界

購買金額  

$8,000以下  

$8,000或以上  

運費

$ 220

免運費

地點:東涌/馬灣/愉景灣

購買金額

$8,000以下  

$8,000或以上  

運費

$ 440

免運費

其他費用

安裝費• • • • • • • • • • • •  $ 300

上落樓梯級費用

9層或以下• • • • • • • • • • $80/件/層

9層以上• • • • • • • • • • • • $1,000/件

如果您的採購訂單包括傢俬、地毯、座地鏡或大型家品 ,送貨服務費用將以傢俬送貨費用計劃計算 。

於已經預約好的送貨時段,如送貨地址上沒有客人接收貨品,已繳付的送貨費將不獲退還。重新再預約送貨是須要再徵收送貨費用。。

額外收費適用於送貨時,貨車 (5.5公噸或以上)不能直達樓宇而需要推運貨品;或樓宇沒有升降機;或所購貨品不能或不獲進入升降機;或需上樓梯、托樓。

對於任何貨品之更換 (質量問題除外),須繳付額外的送貨費。

如送貨時發現貨品不能送交顧客家中,送貨費將不獲退還。

送貨區域

送貨服務範圍包括香港島,九龍,新界。送貨服務範圍不包括離島,包括大嶼山、南丫島、長洲及坪洲(東涌,馬灣及愉景灣除外)及禁區,以及經由陽台遞送服務。我們不提供國際送貨服務。    

如我們不能送達到訂單上註明的地址,Francfranc HONG KONG LIMITED只限於退還購買貨品的款項。

送貨時間

當客入的訂單一經確認及付款後,我們一般會於 3-5 個工作天內完成送貨服務。

家品送貨服務 , 會由快遞公司於星期一至五工作天內送達。(公眾假期除外)。

如經由網上訂購傢俬、地毯、座地鏡或大型家品,訂單確認後須於30天內完成送貨,家品訂單確認後須於14天內完成送貨。如超過指定的送貨時間,我們將以電子郵件聯絡客人取消訂單及進行退款。

如客人經由門市訂購傢俬、地毯、座地鏡或大型家品,訂單確認後須於30天內完成送貨。如超過指定的送貨時間,我們將會收取存倉費用。詳情請電郵service@francfranc.com.hk

如貨品於購買日起6個月內因顧客的原因未能送出或顧客未能聯絡我們另作安排,本公司將保留處理該貨品的權利,而不作另行通知。

當8號風球或黑色暴雨生效時,送貨服務將會取消及另作安排。。

送貨更改

任何送貨更改,必須於送貨日期至少3個工作天前通知。請電郵online@francfranc.com.hk確認更改安排。

送貨地址不能於送貨日當天更改 (如大廈管理處或鄰居代收等)。若客人需更改送貨地址,必須於送貨日期至少3個工作天前通知, 並須再次確定收貨人資料。

裝配服務

傢俬安裝服務不包括任何關於掛牆、鑽牆或其他裝修工序。。

若客人在下訂單時沒有要求安裝服務,運輸公司並不會在派送時提供臨時要求之安裝。若客人於派送後才屬意我們提供此服務,客人必須親臨我們門市繳交有關費用,而安裝日期需另行安排。

交貨驗收

客人收貨時,需於運輸公司開箱後,小心檢查及核實貨品數量,並簽收作實。如客人收貨時拒絕開箱查驗,本公司有權不受理任何有關產品的退換要求。

當客人核實貨品及簽收前,我們會負上客人所購買貨品的損壞及遺失責任。